施行电力“双满足”工程服务公民美好生活发布时间:2022-01-10 08:24:48 来源:bob综合app手机客户端

  2001年以来,国网福建电力施行电力“双满足(让客户满足、让党和政府满足)”工程,在服务国计民生、增进公民福祉上取得明显成效,对国有企业服务公民大众美好生活供给有利探究和学习。

  那么,怎么了解“电力‘双满足’工程是服务公民大众美好生活的生动实践”?国网福建电力追溯福建电网跨越式展开20年的前史,作出相关解读。

  国有企业因党而生、听党指挥、跟党创业、向党而兴,一直在党的刚强领导下勇挑重担、决心前行。以“双满足”为指引,一直坚持和发挥党的领导这一底子政治准则和最大优势,一直站在党的作业的高度统筹国家利益、企业利益、公民利益,把服务公民大众美好生活作为作业落脚点,把为民造福作为企业价值寻求,从公民大众底子利益、共同利益、久远利益动身,多做打根底、防危险、利久远的功德。

  保证公民共同利益,以动力安全为指引完结“电力孤岛”前史。20年前,福建电网仍是一个独立的省网,犹如一座“电力孤岛”,面对“大机组小电网”、主网架多环闭式结构不合理、潮流散布不均衡等问题。在福建省领导的高度重视和推动下,2001年11月,500千伏福州北变电站建成投产,初次经过500千伏线路与华东电网联络,完结福建与华东一次动力彼此调剂。现在,福建省已底子完结220千伏变电站县域全掩盖,构成“全省环网、沿海双廊”的500千伏骨干网架,“分区互补、区内多环”的220千伏表里双环网结构和双侧电源链式接线千伏刚强电网。

  遵从党和国家毅力,以宏伟蓝图为指引构建“区域电力纽带”。国网福建电力2019年末开工“翔金联网”大陆侧电源点建造、完结“榕马联网”大陆侧电源点前期准备作业。2021年发动闽粤联网工程,充沛发挥福建省东南动力基地的地域优势,着力建造融入长三角、对接粤港澳、助推两岸交融展开的区域动力纽带,为完结闽粤台电网互补互济、清洁动力优化配备打下根底。这是福建特别区位和战略地位的诠释,是福建电网前史使命和年代担任的表现,也是面向未来为美好生活供给刚强电力保证的蓝图。

  国有企业是国有经济的中心载体,是国民经济的“顶梁柱”,是社会安稳的“压舱石”,推动高质量展开有必要同满足公民美好生活需求结合起来。安身电力是先导性、根底性、战略性工业和公用作业的定位,“双满足”将电力先行作为应有之义,将兜底民生保证作为应尽之责,完好精确全面遵从新展开理念,自动融入当地经济展开全局,自动扛起投入大、回报低、周期长的根底设备建造,统筹电力城乡一体化建造、和谐区域差异化展开,强化农网安定进步、推动城网迈向一流,尽力为经济社会展开供给安全、绿色、高效、才智的供电服务。20年来,国网福建电力架起了脱贫“动力网”,送去了村庄复兴“惠民电”,照亮了农人“致富路”,撑起了展开“动力杆”,推动了都市圈“大提速”,在“用上电”向“用好电”改变中不断进步公民大众的取得感和幸福感。

  自动服务当地,勇当推动展开排头兵。坚持电网超前展开,强化区域动力安全,用实际行动饯别“宁可让电等展开,不能让展开等电”,铸就了推动福建电网跨越式展开的20年,成为了福建经济展开“动力引擎”。2000年的福建省110千伏及以上变电站仅204座,变电容量仅2145.6万千伏安。经过20年的展开,福建省220千伏变电站到达209座,变电总容量7206万千伏安,同比2000年总容量增加8.7倍;110千伏变电站796座,变电总容量6781万千伏安,同比2000年总容量增加5.2倍,以足够、安稳的电力供给全面服务“机制活、工业优、大众富、生态美”的新福建建造。

  助推村庄复兴,建造现代化小城镇电网。20年前,福建电网区域展开严峻不平衡,238个城镇短少35千伏及以上电源点支撑,174台配电变压器接连过载,低电压用户点达15595个,全省县域10千伏配网联络率仅69.08%,大大低于城网。国网福建电力以施行“双满足”为关键,先后发动3轮村庄电网改造晋级工程。2016-2019年,国网福建电力提早1年完结总投资233.45亿元、单体工程26369个的新一轮农网改造。到2020年末,已完结1765个小城镇(中心村)、2998个动力电缺乏村电网改造晋级,明显改进村庄农业农人用电条件,让贫困区域因电而兴、因电而富、因电而美;建成仙游、平缓、长汀、将乐4个小康电演示县,完结1125个美丽村庄建造,处理7649户村庄低电压问题,有力推动城乡供电服务均等化;推动施行煤改电、电代油等动力转型行动,推行“电烘干”“电制茶”“电烤烟”等绿色低碳技能,“一县一特征”打造村庄电气化项目,建成“一市一职业”9个演示点。

  助推城市展开,打造一流城市配电网。2017年,作为国网公司十座试点城市之一,福州发动建造“五好”(结构好、设备好、技能好、办理好、服务好)国际一流城市配电网。现在在福州已建成1000座智能配电站、6600个才智台区,完结以电网大数据智能剖析为根底,为用户供给用电提示、节能剖析等个性化、多元化增值服务;建成了鼓楼政治中心、台江CBD中心、长乐沿海新城等高牢靠性智能配电网归纳演示区,完结了毛病阻隔全自动、设备状况全感知、不停电作业全掩盖,成为国网形象新窗口和技能演示新站点。2020年,福州底子建成“安全牢靠、优质高效、绿色低碳、智能互动”的国际一流城市配电网,用户年均匀停电时刻不超越40分钟,电压合格率100%。城市配电网的蜕变,是国网福州供电公司履行“3820”战略工程思想精华的有力行动,也是电力“双满足”工程服务公民美好生活的生动展示。

  电力体系是支撑经济社会展开、保证底子民生的重要根底设备。电力“双满足”工程把“公民至上、生命至上”作为底子遵从,把公民的安全需求作为最根底的要求,将高度的政治自觉、深沉的为民情怀和明显的底线思想融于做强主责主业的实践中,不断完善电力安全防护体系,继续健全严重保电机制,一直保持大电网牢靠运转和电力牢靠供给,一直在抗击防护天然灾祸中做到“顶梁柱、顶得住”,致力于让公民大众享有安全、安靖、安心的美好生活。

  防灾减灾奉献福建电网经历。福建省依山傍海,地跨中亚热带和南亚热带,归于典型的亚热带海洋性季风气候。受杂乱的地势和气候条件影响,使福建省成为全国天然灾祸易发区、多发区和重灾区之一。2001年“飞燕”飓风构成130余万户大众停电,2008年闽西北冰灾导致567条电力线年“苏迪罗”飓风暴虐近72小时,32648台配变停运;2016年“莫兰蒂”“雷伊”“马勒卡”三台共舞,福建省近五分一客户停电。全面构建福建电网防灾减灾机制。特别的天然环境条件,让进步应急才能和下降灾祸丢失成了国网福建电力的“专业必修课”,也让安定电网安全和总结抗灾经历成了国网福建电力的“年度必考卷”。2016年国网福建电力启用自主研制的“电网归纳防灾减灾体系”,2018年晋级构成“闽电ECS灾祸预警与应急指挥体系”,完结灾祸监测、预警发布、灾损查询、抢修资源分配等功能,化被迫受灾为自动防灾。逐渐构建、完善“三个阶段梯次推动、四条阵线全体协同”的应急办法:灾前防护,安身履行职责,抓早防大;灾中应急,摸清电网灾损,清晰方向;灾后抢修,集团联动作战,有序来电。应急抢修阵线以树立网格化指挥体系为方针,分片包干,完结高效率抢修;支撑保证阵线以树立牢靠安全监督体系为方针,统筹调拨,保证物资供给;客户服务阵线以完善抗灾客户服务体系为方针,安慰辅导,掩盖一切受灾客户;宣扬引导阵线以树立抗灾应急宣扬体系为方针,正面引导,凝集强壮抗灾抢险合力。推动福建电网防灾减灾实质进步。“苏迪罗”飓风带来的强降雨导致福州市区66座小区地下配电站房受淹,福建省委省政府提出“能搬则搬,应搬尽搬,量体裁衣完结地下站房搬家”的作业要求,国网福州供电公司以“全体搬家、部分搬家、装设应急接口”三种技能方案完结72座地下配电站房改造,惠及2.5万用户;合作政府出台《关于进步住宅小区配电设备防涝建造标准保证住宅小区正常用电若干办法的告诉》等规则,一致标准配电站房建造标准,底子处理了飓风内涝受淹问题。

  据守防地年来,国网福建电力全力为党和政府分忧,把“双满足”作为推动重特大保供电的着力点,坚决实施央企社会职责,以最高标准、最严要求、最实施动、最硬束缚的作业行动,饯别供电设备零毛病、重要负荷零闪烁、保电作业零过失、供电服务零投诉的服务许诺,有力有用据守“光亮防地”。完结每次严重保电使命。国网福建电力饯别“四零服务”许诺,严抓“四最办法”,深化“1+9”保电组织体系运作,推行“政府主导、客户主体、电力自动、党建联创”的客户侧保电机制,经过全掩盖、强频度、严标准、高效率完结保电设备巡检保护,充沛显示职责央企担任作为的政治本性。完结一系列严重保电使命,向党和政府交出了满足答卷。战疫情保电答卷超卓。在党和公民最需求的时刻,国网福建电力不惧危险、挺身而出,守牢“光亮防地”,送去“期望之光”,抗疫保证奉献“闽电力气”。全力支持8家“小汤山办法”应急医院建造,3天内超常规投运配套供电工程,助力快速打通救治“生命线个方舱实验室送电,保证日均4万人核酸检测。9地市组成44支防疫保电“特战队”,拟定“主供、备供、应急”的“三电源”供电办法,“一点一案”展开24小时驻点值守保电,完结福建省福州结核病防治院等407家防疫组织、救治医院等重点单位“零停电”。

  “双满足”将蕴藏于“公民电业为公民”企业宗旨的明显公民态度,以差异于传统目标的办法标定出来,把公民大众满不满足作为点评作业的最高标准,树立了“双满足”点评标尺,答复了供电服务做到什么程度的问题。根据这一标尺,国网福建电力打造了服务呼应新体系,架起了供电服务呼应外部需求的桥梁,不断进步客户满足指数。服务只要起点、满足没有结尾,尽管公民美好生活的需求日益增加、满足标准继续进步,但“双满足”传承饯别20年修养的思想办法和行为办法,现已融于企业展开血脉、铸入企业展开魂灵,指引福建电力人在服务美好生活进程中不断将外部需求转化为内生动力,以归零起步再进步的高度自觉推动国网福建电力作业不断展开壮大。

  聚集客户感知,构建服务呼应新体系。坚持以客户需求为导向,继续进步供电服务呼应速度,以更快捷、更自动、更标准的服务,用心用力满足美好生活用电需求。打造集约高效服务指挥中枢。2013年树立服务快速呼应中心,以“停电快速来电、咨询快速答复、问题快速感知、服务快速弥补”的功能定位,组成了服务快速呼应渠道和服务协同保证网络;2017年整合营销、运检、调控等专业资源树立供电服务指挥中心,构建“精准、高效、协同、优质”的服务指挥体系。以福州区域为例,20年来客户电力服务满足度从52%进步至98.6%,停电信息告诉到户率达98%以上。构建“三化分身”调控服务体系。推动配网供电调控“集群化调度、网络化调度、智能化调度”,展开“全网络调度、全场景调度”作业办法,国网福建电力以事务数据为支撑、办理晋级为内核、技能革新为手法,进步电网运转调度精细化、供电预警抢修精益化、电力用户服务精准化,施行调度、服务、互动“三到户”。依托低压调控服务体系,监测电网设备毛病信息,在客户报修前就经过电网自动感知,第一时刻告诉抢修人员上门处理,缩短停电时刻,进步客户满足度。现代配网供电调控服务体系,是打通服务最终一公里的“取胜法宝”,是电力“双满足”工程服务美好生活的有力行动。

  先行探究实践,全面进步供电牢靠性。电力牢靠性办理是对电力体系中设备和电网全方位的质量办理和安全办理,国网福建电力以客户为中心,以进步供电牢靠性为主线,全力处理公民大众急难愁盼的停电问题。坚持“让灯先亮起来”。全面推行“少停电,快送电”机制,电力设备毛病停电,应优先先康复客户供电,再展开毛病抢修。电力抢修人员履行“先来电后抢修”战略,经过低压柔性电缆旁路作业法和快速接电设备树立暂时供电网络,均匀毛病停电时长比降85%。现在,国网福建电力已具有10项快速来电作业技能,对低压电缆毛病等三类长时刻毛病的应用率到达了94.4%,均匀每起毛病可缩短抢修时长75分钟,有用缓解受影响客户的停电感知。推行“不停电便是最好的服务”。全面打造“六化”机制(优化智能网架、量化时户预算、固化办理体系、细化停电办理、强化运维抢修、深化带电作业),施行牢靠性“五个进步”(标准化网架进步、设备质量进步、智能管控技能进步、精益办理进步、运营服务进步)专项工程。创造性引进“时户数银行”牢靠性预算式办理,实施月监控、周预控,将时户数管控嵌入项目办理规划立项、可研初设、方案组织、建造施工等全事务流程;大力推动配网不停电作业才能建造,立异“四进步”(办理进步、部队进步、技能进步、配备进步)作业法,研制“城市充电宝”快速组网技能,构成5类12种作业办法。在福州、厦门、泉州累计建成23个零方案停电演示区,掩盖供电面积156.5平方千米,惠及72.3万用户。

  作为党的电网作业、最大公共作业,电网离大众最近,同大众生活最亲近,是服务公民美好生活最前端,客户对电力保证和供电服务感知度强、重视度高,对树立党和政府“执政为民”形象,有重要效果。因而,要强化党建引领,充沛发挥党组织战役堡垒和党员先锋模范效果,为“双满足”注入“赤色”动能,让公民大众感受到党组织的温温暖关心就在身边,更好地进步公民大众取得感、幸福感、安全感。

  用好“网格”资源,树立“协管党员”作业机制。立异供电网格长与政府街巷长、社区、村小组长等“双长交融”办法,完结供电服务、社区公共服务会集处置,打通供电服务大众“最终一米”,现在在福建省190个社区共建成236个“双长交融”演示区。立异树立“协管党员”作业机制,一个网格派驻一名协管党员,发挥网格协管党员模范带头效果,深化社区、企业宣扬优惠电价方针、推行归纳动力用电等,同步展开日常延伸服务,继续进步客户体会,实在让党员效果发挥在为民服务第一线,将供电服务延伸至办理最末梢。现在,“协管党员”机制已掩盖至福州区域2597个小区(村),继续为底层管理赋力赋能赋智。

  注入“赤色”热流,深化员服务队建造。全面推发动服务队建造常态化制度化,依照公司“四个一致”准则,在全省树立178支员服务队,构成“统分一体、平战结合”办理办法,完结了地域和专业的全掩盖。作为最早一批树立的员服务队,国家电网福建电力铁军(榕电·黄颂)员服务队一直据守抢修一线,立异“火灾式候班”“三分钟服务圈”“三阶段三归纳”等作业机制,树立为民服务“二十四节气表”,在街道社区、高等院校等树立12个“连心服务站”,将24名社区办理员、企业电工展开为“连心信息员”,约请党内最高荣誉“七一勋章”取得者林丹同志担任党员服务队“首席连心辅导员”。十六年间,这支员服务队共处理客户诉求9.4万件,供给电力爱心延伸服务2.6万起,成为社区大众身边的“亲人”“家人”,以实际行动让客户满足、让党和政府满足。(张锦锋 林小青 翁晓春)